[완전 탈출!] ⑩ 컴퓨터 오류 대처법 – 갑자기 멈췄을 때, 검은 화면이 뜰 때 대처하는 법

컴퓨터를 사용하다 보면 예고 없이 문제가 생기는 경우가 있습니다.
마우스가 멈추고, 화면이 까맣게 변하거나, 인터넷이 연결되지 않을 때
많은 시니어분들이 당황하곤 합니다.

하지만 대부분의 오류는 기본적인 점검만으로 스스로 해결할 수 있습니다.
이번 글에서는 시니어 사용자도 당황하지 않고 해결할 수 있도록
가장 자주 발생하는 컴퓨터 오류와 그 해결 방법을 자세히 안내드립니다.

 

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1. 컴퓨터가 멈췄을 때

[상황] 마우스가 움직이지 않고, 아무 것도 클릭되지 않음

[확인 1] 마우스와 키보드 연결 상태
→ 무선 제품이라면 건전지를 교체하고, 유선 제품이라면 선이 제대로 연결됐는지 확인하세요.

[확인 2] 프로그램만 멈춘 경우
→ 아래 키를 동시에 눌러 작업 관리자 열기:
Ctrl + Shift + Esc
→ 응답 없는 프로그램을 선택한 뒤 [작업 끝내기] 클릭

[조치] 그래도 작동하지 않는다면
→ Ctrl + Alt + Delete 키를 눌러 다시 시작을 선택
→ 전혀 반응이 없다면 전원 버튼을 5초 이상 눌러 강제 종료 (※ 자주 사용하면 좋지 않음)

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2. 컴퓨터 화면이 검정으로 멈췄을 때 (블랙스크린)

[상황] 컴퓨터는 켜졌지만 화면이 검은 상태에서 움직이지 않음

[확인 1] 모니터 전원과 케이블 연결 확인
→ 모니터가 꺼져 있거나, 본체와 모니터를 연결하는 선이 빠졌을 수 있습니다.

[확인 2] 외장기기 제거 후 다시 켜기
→ USB, 외장하드, SD카드 등 연결된 기기를 제거하고 다시 부팅

[시도] 부팅 중 키보드의 F8 또는 F11 반복해서 누르기
→ 시스템 복구 메뉴가 뜰 수 있음. ‘시작 복구’ 또는 ‘안전 모드’를 선택

[마지막 방법] 컴퓨터 전원 5초간 길게 눌러 종료 후, 다시 켜보기

※ 계속 블랙스크린이 발생한다면 하드웨어 문제일 가능성도 있어 전문가 점검 필요

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3. 인터넷이 안 될 때

[상황] 인터넷 창을 열었는데 “페이지를 찾을 수 없습니다” 또는 “연결 실패” 메시지가 뜸

[확인 1] 인터넷 공유기 확인
→ 집 안 공유기의 불빛이 꺼져 있다면 전원 코드를 뺐다가 10초 후 다시 연결
→ 불빛이 깜빡이며 정상적으로 들어오는지 확인

[확인 2] 인터넷 케이블 확인
→ 데스크탑이라면 본체 뒤의 랜선이 잘 연결되어 있는지 확인

[조치] 컴퓨터를 다시 시작
→ 임시 오류는 재시작만 해도 해결됨

[기타 점검] 스마트폰은 인터넷이 되는데 컴퓨터만 안 될 경우
→ 인터넷 브라우저 문제일 수 있음. 다른 브라우저로 시도해보거나, 임시 인터넷 파일 삭제 시도

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4. 자주 발생하는 컴퓨터 오류와 해결 요약

오류 상황간단한 대처법

마우스가 갑자기 멈춤	건전지 교체 또는 케이블 재연결 확인
화면이 검정색으로만 나옴	모니터 전원 확인, 외장기기 제거 후 재부팅
인터넷이 연결되지 않음	공유기 전원 재부팅, 랜선 확인
프로그램이 응답하지 않음	작업 관리자(Ctrl+Shift+Esc)로 종료
광고창이 계속 나타남	불필요한 프로그램 설치 여부 확인, 삭제
컴퓨터가 갑자기 느려짐	재시작 또는 불필요한 프로그램 종료

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5. 오류 대처 시 꼭 기억할 점

• [주의] 문제가 생겨도 당황해서 전원부터 끄지 말기
• [방법] 한 가지씩 점검하고 차분하게 조치
• [도움] 어려운 문제는 가족이나 컴퓨터 전문가에게 도움 요청하기
• [예방] 정기적인 재부팅, 불필요한 프로그램 정리, 백신 검사도 예방에 효과적

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마무리 – 컴퓨터 오류는 누구나 겪지만, 대응은 차분하게

컴퓨터는 기계이기 때문에 누구에게나 오류가 생깁니다.
하지만 오류는 고장이 아니라, 사용자가 잘못 눌렀거나 일시적인 문제인 경우가 대부분입니다.
이번 글에서 배운 내용을 메모해두면,
다음부터는 갑작스런 문제가 생겨도 스스로 해결할 수 있는 기본적인 대응력을 가질 수 있습니다.

[요약]

• 연결 상태 확인 → 재부팅 → 작업 관리자 활용 → 마지막으로 강제 종료
• 인터넷 오류 → 공유기와 랜선 점검 → 브라우저 설정 확인
• 이상한 팝업이나 느려짐 → 프로그램 정리와 보안 점검

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다음 시리즈 예고

[완전 탈출!] ⑪ 컴퓨터와 스마트폰 연결하기 – 사진 옮기고 파일 주고받는 방법

다음 글에서는 스마트폰과 컴퓨터를 USB 케이블로 연결해서
사진을 옮기고, 파일을 저장하거나 백업하는 방법을 실습 중심으로 알려드립니다.
사진을 인쇄하거나 문서를 스마트폰으로 전송할 수 있어
생활 속 디지털 활용이 훨씬 편리해집니다.